Molyslip Ltd ha realizado una inversión importante al introducir un nuevo software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en toda su empresa: Salesforce.

Esta nueva plataforma en línea es un sistema CRM escalable que pretende transformar el modelo de negocio, permitiendo a la empresa gestionar un canal de atención al cliente de 360 grados desde un único panel de control. Reducirá el tiempo de respuesta al cliente y permitirá a Metalube fortalecer sus relaciones con los clientes y mantenerse competitivo en un mercado en el que las expectativas aumentan rápidamente. Salesforce permitirá a Molyslip realizar un seguimiento eficiente de los productos y pedidos, mejorar la comunicación y anticiparse a las necesidades de los clientes de forma más eficiente.

Andy Cunningham, director general de Molyslip Ltd, afirma: “Esta inversión en Salesforce nos ayudará no solo a aumentar las ventas y llegar a más clientes, sino que, lo que es más importante, mejorará nuestro servicio de atención al cliente integral. Las funciones avanzadas de análisis, generación de informes y previsión son de última generación. Confiamos en que nos permitirán trabajar de forma más eficiente en todos los ámbitos”.

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