Molyslip Ltd ha realizado una importante inversión al introducir un nuevo software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en toda su empresa: Salesforce.

Esta última plataforma en línea es un sistema CRM escalable que pretende transformar el modelo de negocio, permitiendo a la empresa gestionar un canal de atención al cliente de 360 grados desde un único cuadro de mandos. Reducirá el tiempo de respuesta al cliente y permitirá a Metalube construir aún más sus relaciones con los clientes y seguir siendo competitiva en un mercado en el que las expectativas aumentan rápidamente. Salesforce permitirá a Molyslip realizar un seguimiento eficaz de los productos y pedidos, mejorar la comunicación y anticiparse a las necesidades de los clientes de forma más eficaz.

Andy Cunningham, director general de Molyslip Ltd., afirma: "Esta inversión en Salesforce nos ayudará no sólo a aumentar las ventas y llegar a más clientes, sino también, y lo que es más importante, a mejorar nuestro servicio integral de atención al cliente. Las funciones avanzadas de análisis, informes y previsión son de última generación. Estamos seguros de que nos permitirán trabajar de forma más eficaz en todos los ámbitos".

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